Toegankelijkheidsverklaring

  1. Toepassingsgebied
    Deze toegankelijkheidsverklaring geldt voor de website Peek & Cloppenburg onder het domein www.peek-cloppenburg.nl, waarop kleding en accessoires te koop worden aangeboden.

  2. Nalevingsstatus

    Deze website voldoet gedeeltelijk aan de toegankelijkheidseisen zoals vastgelegd in de EU-Richtlijn (EU) 2019/882 (European Accessibility Act) en de Nederlandse wetgeving inzake toegankelijkheid, met name de Wet gelijke behandeling op grond van handicap of chronische ziekte (WGBH/CZ).
    Wij werken voortdurend aan het verbeteren van de toegankelijkheid van onze online winkel.

  3. Niet-toegankelijke inhoud
    De volgende onderdelen zijn nog niet volledig toegankelijk:

    - Het kleurcontrast van bepaalde knoppen of teksten voldoet nog niet volledig aan de minimumeisen (bijvoorbeeld de oranje merkkleur van het klantenprogramma INSIDER).
    - Bepaalde PDF-documenten (bijv. facturen) zijn momenteel niet toegankelijk.
    - Sommige video's (bijv. productpresentaties) hebben nog geen ondertiteling.
    - Sommige tabellen (bijv. maattabellen) worden als afbeeldingen weergegeven en kunnen daarom niet door schermlezers worden gelezen.

    Wij werken eraan om deze beperkingen stap voor stap te verwijderen.

  4. Opstelling van deze verklaring

    Deze verklaring is opgesteld op 09-10-2025 en voor het laatst herzien op 09-10-2025.

    Onze website is door een externe organisatie getest op toegankelijkheid op basis van de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2.
    De geconstateerde tekortkomingen zijn verholpen, waarna een interne zelfevaluatie is uitgevoerd om de huidige stand van de toegankelijkheid te bepalen.

    Op basis van beide beoordelingen beschouwen wij onze website momenteel als AA-conform.

  5. Feedback en contact

    Als u op toegankelijkheidsproblemen stuit of moeilijkheden ondervindt bij het gebruik van onze online winkel, neem dan gerust contact met ons op. Wij waarderen uw feedback om onze service verder te verbeteren.

    Fashion ID GmbH & Co. KG
    Berliner Allee 2
    D-40212 Düsseldorf
    E-Mail: [email protected] 

    Wij streven ernaar uw verzoek binnen 20 dagen te beantwoorden.

  6. Klachtenprocedure​​​​​​​

    Als u niet tevreden bent met ons antwoord of binnen de genoemde termijn geen reactie ontvangt, kunt u contact opnemen met de bevoegde nationale instanties:

    College voor de Rechten van de Mens
    Kleinesingel 1–3
    3572 CG Utrecht
    Telefoon: +31 (0)30 888 38 88
    E-mail: [email protected]
    Website: www.mensenrechten.nl

    Bij vragen met betrekking tot consumentenrechten kunt u ook contact opnemen met de Autoriteit Consument & Markt (ACM).
    Website: www.acm.nl

  7. Ons doel​​​​​​​

    Wij willen dat alle klanten – ongeacht hun vaardigheden, leeftijd of technische mogelijkheden – eenvoudig en zonder belemmeringen bij ons kunnen winkelen.
    Daarom verbeteren wij voortdurend de gebruiksvriendelijkheid, leesbaarheid en technische toegankelijkheid van onze website.